Zásady vrácení zboží a peněz
Projekt Hledač pokladu – Truhla plná bohatství
Platné od 16. října 2026
1. Informace o prodávajícím
Prodávající: Pavel Zima
IČO: 70077797
Adresa: V Hájích 338, 149 00 Praha 4
E-mail: info@truhlaplnabohatstvi.cz
Telefon: +420 725 075 873
Web: www.hledacpokladu.cz
Spokojenost našich zákazníků je pro nás důležitá. Pokud vám zakoupený výrobek nevyhovuje nebo vykazuje vadu, můžete postupovat podle následujících pravidel.
2. Vrácení zboží do 14 dnů
Pokud jste jako spotřebitel uzavřeli kupní smlouvu na dálku, máte právo od ní bez uvedení důvodu odstoupit do 14 dnů ode dne převzetí zboží, pokud se neuplatní některá ze zákonných výjimek.
O svém rozhodnutí nás informujte e-mailem na adrese info@truhlaplnabohatstvi.cz nebo jiným jednoznačným prohlášením.
Ve zprávě doporučujeme uvést jméno, číslo objednávky a výrobky, které chcete vrátit.
Pro dodržení lhůty stačí oznámení o odstoupení odeslat před jejím uplynutím.
3. Kam zaslat vrácené zboží
Vrácené výrobky zašlete na adresu:
Pavel Zima
V Hájích 338
149 00 Praha 4
Česká republika
Zboží odešlete nejpozději do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy.
Přímé náklady na zaslání zboží zpět hradí kupující.
Doporučujeme výrobky vhodně zabalit, aby při přepravě nedošlo k jejich poškození.
4. Vrácení peněz
Po odstoupení od smlouvy vám vrátíme přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější nabízený běžný způsob doručení zboží, a to nejpozději do 14 dnů od odstoupení.
S vrácením peněz můžeme počkat do okamžiku, kdy obdržíme vrácené zboží nebo doklad o jeho odeslání.
Peníze vrátíme stejným způsobem, jakým byla provedena původní platba, pokud se společně nedohodneme jinak. Za vrácení peněz neúčtujeme žádný poplatek.
5. Stav vráceného zboží
Kupující má právo výrobek prohlédnout a vyzkoušet v rozsahu potřebném k seznámení se s jeho vlastnostmi a funkčností.
Pokud se hodnota výrobku sníží v důsledku nakládání nad tento nezbytný rozsah, může kupující za takové snížení hodnoty odpovídat.
Právo odstoupit od smlouvy není podmíněno zachováním původního obalu.
U některých výrobků upravených podle individuálních požadavků spotřebitele nemusí právo na odstoupení vzniknout, pokud jsou splněny zákonné podmínky příslušné výjimky.
6. Reklamace vadného zboží
Pokud vám dorazí výrobek s vadou nebo se vada projeví později, kontaktujte nás na e-mailové adrese:
Uveďte popis závady a pokud možno také číslo objednávky a fotografii vady.
Spotřebitel může vytknout vadu, kterou zboží mělo při převzetí a která se projeví během dvou let od převzetí.
Reklamace se vyřizují bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uplatnění, pokud se se zákazníkem výslovně nedohodneme na delší lhůtě.
Práva zákazníků z vadného plnění se řídí příslušnými právními předpisy České republiky.
7. Kontakt a pomoc
Pokud si nejste jistí postupem při vrácení zboží nebo reklamaci, rádi vám poradíme.
Pavel Zima
Projekt Hledač pokladu
E-mail: info@truhlaplnabohatstvi.cz
Telefon: +420 725 075 873
Děkujeme za vaši důvěru a podporu projektu Hledač pokladu.